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ATT是指客服坐席在一通电话接入后到问题解决挂断电话，这一段通话时间的时长数据，简称“单位通话时长”。
还有一个指标叫“NRT”是指一通电话结束后到下一通电话接入之前的空闲时长。这两个数据基本上是各个呼叫中心的KPI考核数据的关键点到此，以上就是小编对于你知道s呼叫中心国际标准培训有哪些核心内容吗？的问题就介绍到这了，希望介绍关于你知道s呼叫中心国际标准培训有哪些核心内容吗？的1点解答对大家有用。
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