大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于呼叫中心产业国际峰会揭示：人工智能将如何改变客户体验的问题，于是小编就整理了3个相关介绍呼叫中心产业国际峰会揭示：人工智能将如何改变客户体验的解答，让我们一起看看吧。
各个手机品牌的语音助手，你最喜欢哪一个？
谈起语音助手，我第一个想起来的便是钢铁侠中的贾维斯了，可惜就目前科技的发展还远远未能达到贾维斯的智能程度。而语音助手必定会成为未来科技重要的一环，这也是我们看到如此多的手机厂商甚至其他国际厂商投身语音助手的开发之中的原因。
曾经因为众多因素，使得手机语音助手长期成为了鸡肋般的存在，大多数用户使用手机的习惯，还停留在触屏交互上。以致于有些用户拿到新手机之后其中一个步骤，就是为了省电而默默关闭后台的语音助手，
更重要的原因是当初的语音助手本身内功不行，但这一切到了今年有了明显的改观，当你能通过语音助手发红包的时候，想必你是兴奋无比的。
下图是多数手机品牌的语音助手推出的时间
在小爱同学、HiAssistant、Siri、Bixby、Jovi、小溪，往更深的说Alexa，Cortana，小冰等中，我还是最喜欢小爱同学，我本人并不是米粉，而且小爱同学的功能说实在的并不是这些语音助手中最强的，但小爱同学却有着诸多我喜欢的方面。
能使用两个语音助手的也只有小米手机有了，就在刚过去的11月份，小爱同学升级后便可以通过“召唤小冰”的口令召唤出微软的小冰，而且也同样在小冰状态下可以使用“小爱同学”来回到小爱同学。
一个手机，两种语音助手的不同体验，就问你舒服不？
小爱同学的功能性不强，但却是最接地气的手机助手。
其他的不知道没用过，只用过siri 和Bixby
siri 不管问什么都是直接给你搜网页偶尔还能接句话，好像水土不服似的，宛若一个人工智障
Bixby 的骚话是真尼玛多让发红包什么的直接就干，讲笑话什么的从来不重样。但是玩玩就腻了，没意思，谁又会整天没事去和手机说话呢，感觉好羞耻，偶尔在家无聊时可以玩玩
其他的语音助手没玩过，不敢枉自评论
要说语音助手，那现在可谓是五花八门，从苹果的siri，到三星的Bixby，再到国内小米的小爱同学、华为的小艺、vivo的Jovi等等，各个十八八般武艺，都有着不错的反应。
Siri就不说了，大家对它的评价褒贬不一。要说国内最受好评的，那应该是小爱同学，毕竟有专门的小爱音响，小米的智能家居也靠着小爱控制，可以说小爱在语音助手这方面投入挺多，学习得也不错，虽然有时有点智障，但总体还是不错的。
不过国内手机语音的二把手，我觉得要给vivo的Jovi，这是一位严重被低估的实力选手，很多人说这是中国版的Bixby，但我使用下来，觉得Jovi也有Siri那种简单干脆，在日常生活上也可以像小爱同学那么贴心，陪你各种聊天。但不得不承认，Jovi语音助手团队投入应该比不了小爱同学（毕竟小爱同学有智能家居和音响业务，vivo的Jovi则是纯手机用户），想像个朋友一样跟你智慧互动聊天，还是差点火候。
但从语音“助手”的定义来看，Jovi是很成功且合格的小助手！
首先，他的呼叫很简单高效，可以比肩苹果的Siri，随叫随用，不拖沓。
其次、Jovi的功能很强大，从日常使用反馈来看，涵盖面非常广，跟小爱同学有一拼。定闹钟，AI电话、事项提醒、查天气、聊天等都可以玩成。从早上天气预报、穿衣提醒、出行注意事项，到工作的记录和提醒，提醒你的快递、票务、火车或者飞机等，还会随时监控你的健康，提醒你多运动，多喝水。
最后、比较贴心和智能，很多信息都能实时提醒。甚至还可以在Jovi能力设置能设置智慧拍照、智慧识屏、物联网、驾驶场景等。可以根据自己的习惯收藏和卡片，非常简单高效且实用。
总的来说，Jovi的功能丰富且强大，贴心又实用（去年vivo甚至想把新系统的名字改成Jovi OS）。只是在唠嗑解闷儿上Jovi还得继续学习，这需要各种自定义和大数据的学习做支撑，到时候Jovi就从生活助理向“闺蜜”转变，成为人工智能美少女。
近两年人工智能迅速发展，语音助手越来越智能。我用过小爱、小艺、Siri。由于用华为手机是主力机。所以用小艺多较多。谈不上更喜欢哪一个，我把我的使用经验分享一下吧。
华为多次说是1秒唤醒，我试了下还可以。设置如下：
【设置】，点击【智能***】>【快捷启动及手势】>【语音助手】，打开【电源键唤醒】开关。在手机锁屏状态下，长按电源键 1 秒，说出“小艺小艺”。
华为图库应用文字识别技术，可以检测到图片上的文本，从而能快速响应你的指令（包含语音指令），根据你输入的关键字，找到手机截图。
如您想将图片发给您的朋友，可以继续对它说：“把第一张照片发给XX”，小艺会立刻领会并帮您发送出去。
这几年来人工智能快速发展，手机的语音助手不再局限于苹果的Siri，我们国内许多手机品牌的语音助手也开始发展并走向成熟，例如荣耀Magic2拥有yoyo，小米也有了小爱相伴，而vivo的Jovi也很出众，在一众手机品牌的语音助手里，每款语音助手都有自己的风格和特点，但是我最喜欢的还是vivo的Jovi语音助手，使用之后太上头了。
忙碌的生活中，经常被一些生活的琐事难倒，而Jovi可以协助我更好管理自己的工作和生活，主动为我带来各类贴心的提醒服务。
可能很多伙伴还没使用过此功能，其实使用比较简单方便，下面我们一起来体验看看。入手vivo手机后，首先就是进入它的设置界面，找到Jovi，对它进行智慧场景设置，简化的设置流程让人更省心。
以前在使用手机之前，我都喜欢关闭下拉通知栏的各项提醒，觉得通知栏显示一些乱七杂八的内容。但是点击Jovi右上角的图标，可以设置智慧场景卡片界面。例如我们设定出行目的地，这样通知栏会显示目的地未来的天气，一旦当地有天气预警，它会在我出发之前发信息告知，让我及时做好措施应对多变的天气。
这个Jovi语音助手对勤于工作且频繁出差的我而言也很实用，因为每天出门前，Jovi可以提前获取上班路线的交通情况，一旦哪条路线塞车、修路，它都会自动获取更佳的出行路线，避免我们上班迟到。当我订好出差的[_a***_]或者高铁票后，它会自动生成出行卡片，这样可以及时提醒我出发的时间，如果行程有变化，它也会及时更新卡片，便捷我每一次的出行生活。
智能语音客服机器人前景如何？
智能语音客服机器人的前景很大，大势所趋，一定程度上可以降低企业的人工成本。
现在其实已经有很多公司开始使用客服机器人了。
比如一些品牌的售后，通过你回话的关键词来进行回答，准确度较高。对于24小时服务热线，在一定程度上分担了人工客服的压力，在一些高峰时期拨打客服电话，用户起码不用在浪费时间在等待转接人工客服上。
在寻找客户上，语音客服机器人也可以进行一次初步筛选，如果对方有兴趣，人工客服后续跟进项目，减少了无意义的重复工作。
智能语音机器人可以用于很多不同场景
通知类型语音机器人：比如金融客户通知缴费，运营商激活通知，活动通知，教育客户开课通知，退费通知，医疗客户满意度回访，术后提醒等
售后类型语音机器人：全天24小时接待客户电话，分担高峰客户压力，避免客户流失，以及提高客户满意度等等
培训/质检语音机器人：机器人跟进识别图谱对人工坐席进行培训和考核，包括模拟客户与坐席进行对话，并对坐席接待话术进行科学客观评价，同时，机器人可以对坐席的语音和文字接待内容进行全量质检。
智能语音客服机器人可以帮助企业降低成本，提高效率，减少投诉，解决客户问题，所以前景还是很广阔的。
智能语音机器人的发展前景还是很不错的，就以黑蚂蚁智能机器人公司为例，公司对机器人针对多个行业进行优化，开放对话管理引擎自主配置，修改机器人话术和知识库，并***用***语音，按照客户需求定制不同专业型的音色，同时也支持打断和非打断技术。使用人工智能语音电话机器人后，由原来人工电销工作一天只拨打200个电话增加为一天就可以拨打800-1000个电话，并且根据客户提出的问题和通话时长把客户筛选和分类，筛选高意向客户，并且通过微信及时通知销售，销售可以将更多的时间放在了解客户背景上，再自主根据有意向的客户***取不同的销售方案。相信未来，也一定会越来越好！
各个企业启用智能客服是大势所趋，不会完全取代人工客服，但是取代大部分人工客服是必然的，智能客服相对人工客服成本低，服务时间长，我们公司现在已经在用佳信客服的智能客服，节省了不少客服部门的人工成本
人口红利逐渐消失，客服行业作为一个高需求、流动性大的行业，企业在这方面投入的成本也在逐渐的增加，所以需要一些人工智能产品来减缓压力，而且语音机器人的效率其实比人工高3-5倍左右，基本可以直接代替大部分人工做简单的接听、拨打工作，所以用语音机器人是大势所趋。
佳信语音机器人，双向呼叫全掌握，应用语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术，代替座席人员进行电话接入和外呼，通过自然流畅的人机交互提供自主在线问答、咨询、业务办理等服务。
如果需要使用语音机器人，可以试试佳信客服的智能客服机器人，智能好用，性价比高
新基建究竟能够带动多少投资、就业，能帮助中小微企业什么呢？
2020年高层明确定调“新基建”作为逆周期调节的方向。“新基建”并不是新名词，早在2018年底，中央经济工作会议上明确了5G、人工智能、工业互联网、物联网等“新型基础设施建设”的定位。随后“加强新一代信息基础设施建设”被列入2019年***工作报告。2020年以来，为了对冲***疫情对经济造成的冲击，逆周期调节政策发力，并与过去的传统基建不同，高层定调推进“新基建”。2020年3月4日，***中央政治局会议指出，要加大公共卫生服务，应急物资保障领域投入，加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度，要注重调动民间投资积极性。此次高层关于“新基建”的定调，一般包括：5G基建、工业互联网、特高压、城际高速铁路和城际轨道交通、新能源汽车及充电桩、大数据中心、人工智能等七大领域。
其中大数据中心是此次中央政治局会议在新基建相关内容中首次提及，数据中心是为有互联网需求的用户，提供了集中存放计算、存储以及网络设备的场所，硬件方面主要包括服务器、IDC等，软件方面则包括系统、数据库等基础软件。大数据中心是5G物联网时代非常重要的基础设施，是工业互联网、云计算、人工智能等产业发展的基础条件。
图表：新基建七大方向以及关键产业链。
我们认为2020年提出的新基建顺应了5G时代技术革命的新趋势，从整个技术周期来看，新基建中：5G基建、工业互联网、新能源汽车、大数据中心、人工智能等领域均有较为广阔的增长空间，根据中国信息通信研究院测算，预计5G在2020-2025年将拉动中国数字经济增长15.2万亿元。2000年以来，同样有两次在经济下行压力加大的背景下，提出发展战略新兴产业作为逆周期对冲政策，分别是：2009年的战略新兴产业提出，以及2013年的信息消费促进政策，因此，我们可以将此次“新基建”政策与上述两次逆周期政策做大致的类比。
到此，以上就是小编对于呼叫中心产业国际峰会揭示：人工智能将如何改变客户体验的问题就介绍到这了，希望介绍关于呼叫中心产业国际峰会揭示：人工智能将如何改变客户体验的3点解答对大家有用。
