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呼叫中心国际认证协调员:如何利用技术手段提升客户满意度?,呼叫中心国际标准认证

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  1. 怎么做好办公室主任?

怎么做好办公室主任?

答:如果领导看中了,已任或拟任办公室主任,那要恭喜你,你前途有光明!怎么样才能做好,通俗地说就几句话:

1.思维方式必须的转换到大局或全局观上。

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2.要熟悉和了解全方位工作

3.能熟练写出工作***,总结,讲话稿等。

4.纵向横向的协调,沟通

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5.工作要高效率,办事要细致,敢于提建议讲真话,为人要低调,落实要求效果。

把这5点掌握好了你的前途一片光明!

作为干了十多年的办公室主任,有三点:忠诚,对领导特别是一把手的忠诚,就是对单位、对事业的忠诚;领悟,对上、中、下的意图明白了,并***取对应措施;协调,说话办事要强调一个“圆”字,让大家都按照单位、领导的决策执行好,想干事、办成事、不出事。

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说得好听一些,办公室主任担负着承上启下,协调左右的重要任务,是连接领导与基层的桥梁,是各部门团结协调的润滑剂,当然也是领导眼中的红人,是领导从中层干部中提拔人员的首要人选。我是从办公室主任干过来的,现在已经跳离了办公室主任这个岗位。领导找我谈话,想让我回办公室主任岗位上再干几年,可我一口拒绝,因为我实在不想再回到这个岗位了。一是需要操心的琐碎事太多;二是现在机关事业单位员工积极性普遍不高,同事间关系也很难协调;三是要养家糊口,工资收入难以满足家庭开支,但提高收入又不能靠这个岗位和职务,否则会出问题的,哈哈。言归正传,那么如何才能成为一个优秀的办公室主任呢?

一、首先要树立服务意识。服务是办公室工作的天职,要切记不是仅为领导搞好服务,而且要为职工搞好服务。在工作中要团结同志,充分调动大家工作积极性,在工作中把服务做好了,就相当于发动机有了好的润滑剂,这样才能形成一个上下团结协作的整体。

二、做事要勤,什么事情都要想到领导前面。领导遇到问题,要勤于思考,帮领导出谋划能。领导出差,要谋划好线路,住宿、餐饮等问题。

三、要管去自己的口。由于办公室主任要列席领导班子会议,会了解很多的机密,也会了解领导班子之间有什么分歧,对于很多的事情,要管住自己的口,不要向外宣传,对于领导之间的分歧,也不要参与议论,更不要站队。

四、要做好调查研究。重大决策的会前,办公室及时提交有关情况的书面调查报告,做好相关方面的意见汇总收集,以提高领导掌握工作动态和决策的前瞻性、预见性。

五、要提高公文写作水平。办公室主任负责各种公文的把关工作,印发的材料代表着一个单位的水平,要把好文字关口,不能让领导费心去思考文字问题。

做好一名办公室主任,我认为要做到以下几点:

1.协调各方,统揽全局。要精心组织办公室工作人员围绕本单位中心工作和重大部署,认真履行各项职能,全面完成各项任务,不断提高参与政务、处理公务、管理事务、搞好服务的能力和水平。

2.精心办文,以文辅政。办公室主任要组织办公室工作人员严格按照《国家行政机关公文处理办法》《党政机关公文处理工作条例》和《国家行政机关公文格式》的要求,制定办文规则,完善办文流程,公文办理进一步规范,行文效率进一步提高,切实维护政令畅通。各类文件按照其紧急程度,做到特提件即到即办、特急件在24小时内办结、加急件在2个工作日内办结,平急件在3个工作日内办结。严格管理单位印章,遵守用印制度,做到用印准确、手续完善。持续深化保密教育,执行保密制度,加强涉密管理,切实维护国家安全和利益。

3.细心办会,务求实效。办公室主任要组织办公室工作人员着力提高单位会议质量,充分做好会前准备工作,坚持做到情况不明的不上会,材料不完备不上会,不符合法定程序的不上会,有效增强会议的规范性和实效性。组织工作部署会、协调会、专题会、现场会等各类办公会议,提前调研,摸清情况,提出对策,供领导决策参考,会后加强督办跟踪落实,及时反馈办理情况,切实保障会议取得良好效果。牢固树立“细节决定成败”的办会理念,严格细心做好会议通知、材料准备、会场布置、会议记录等各环节工作,努力做到万无一失。

4.强化督查,抓好落实。办公室主任要组织办公室工作人员围绕单位的工作部署,以畅通、高效、务实为原则,高标准、严要求督促检查单位各项决定、单位领导重要批示的贯彻执行情况,及时向单位领导报告督促检查情况,保证单位各项决策贯彻落实。对列入督办工作范围的事项,严格按照登记、批办、转办、督办、反馈等程序,确保件件有着落、事事有回音。对单位负责的重点项目、工作任务和单位班子会议讨论事项等重要工作进行定期督办和通报,促进工作落实。

5.依法依规,保障后勤。办公室主任是单位的“大管家”,做好后勤保障工作义不容辞。要严格按照中央八项规定,加强公务接待管理,规范接待程序,创新接待方式,控制接待范围和标准,厉行勤俭节约,严格经费核算,提高服务水平。大力改善机关工作环境,落实节能减排各项举措,为群众来访办事创造良好的条件。

总之,作为一名办公室主任,要做到“身在兵位,心有帅谋”,确保工作有序、运转高效、保障有力、领导放心、群众满意。

到此,以上就是小编对于呼叫中心国际认证协调员:如何利用技术手段提升客户满意度?的问题就介绍到这了,希望介绍关于呼叫中心国际认证协调员:如何利用技术手段提升客户满意度?的1点解答对大家有用。

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