大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于s国际呼叫中心行业峰会：如何应对数字化转型挑战？的问题，于是小编就整理了2个相关介绍s国际呼叫中心行业峰会：如何应对数字化转型挑战？的解答，让我们一起看看吧。
从呼叫中心开始，企业的弯道超车如何实现？
一个全球化的呼叫中心，有来自全球的客户，呼叫中心的每一个call都影响user的事务进度，信息化处理的效率，体现着企业运行速度，这也企业弯道超车一个体现。借助互联网，实现全球经营效率提升，已经是不可阻挡的趋势。
企业的营销手段的创新，是一个企业能否湾道超车非常重要的手段，下面举两例子，平安车险，平安车险在10年之前全国的排名应该是在第三名左右，那时候全国车险的老大哥还是人保和太保，平安是如何成为现在保险行业，不管是车险还是寿险都是龙头老大的位置呢？就是平安永远领先别人的营销手段，在大家都还在通过面。对面销售。的时候，平安已经开始有了自己的全国呼叫中心，等大家反映过来也相继成立呼叫中心的时候，平安已经成立网络销售渠道，现在这个网络销售渠道还有的保险公司还没学全呢，平安已经通过互联网app，让购买保险变的更简单，所以平安能有今天的成就，是离不开营销手段的创新，与自我的革新的。自我革新说的简单，但真正能做的公司少之又少，至少国企保险公司是没有这方面的动力的。
第二个例子拼多多，其实我前两天就有讲到这个公司，在头条说说里面。大家有空可以翻看一下，拼多就是一个营销创新的例子，现在今日头条的极速版，大家如果有用过的话，其实这个跟拼多的营销手段理念是一致，所以一个好的企业能够短时间内做大做强，不是没有原因的，能够不断的创新营销手段，自我的革新这是优秀企业与普通企业非常本质的区别！
个人见解，仅供参考！不足之处，还请大家补充！
应对行业数字化，中小企业应该如何实现转型？
应对行业数字化，中小企业应该如何实现转型？
随着互联网技术、人工智能技术、大数据分析技术不断进步与成熟，各行各业传统的运营模式不断发生着改变。
面对服务线上化、营销数字化趋势，中小企业为了满足客户日渐多样化的需求，提升客户服务体验、提高工作效能， 也在不断谋求数字化转型。
而呼叫中心作为企业与客户之间最直接的沟通桥梁，其产生的数据对整个企业的运营状况呈现出最真实的投射。数据驱动的呼叫中心运营模式能够更大限度地发挥数据的价值，无论是客服中心平台整体的运行状况，还是局部的座席服务情况，都可以通过直观的数据报表进行展示，极大的提升了呼叫中心运营管理能力。
