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外呼有什么作用和意义？
电话外呼系统，是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、邮寄递送等***方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
大部分企业主要的营销方式，都要求销售员具有讲话的技巧、表达能力和产品知识；通过众多渠道获得大量未知价值的线索，由营销人员逐一电访、筛选、跟进客户，这些线索，很大部分并没有价值，这给电销人员增加了工作量。一个电销人员的月薪是5k-10k不等，而一个专员能带来的效益却难以保证。
1.外呼系统可以提高员工效率，正常员工一天点拨接通100-200通/天，用外呼系统可以达到500-1000通/天，提高了3-5倍效率；
2.外呼系统会筛选号码，导入的时候自动去重、错误号码，呼叫时自动过滤关机、拒接等无效号；
3.呼叫系统可以对客户和员工进行管理，对意向用户进行标记，观察员工每日情况
拥有十分丰富的功能：
1.一键外呼：电脑点击，系统自动拨号，多种外呼形式可供选择。
2.多线应答：通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员
外呼是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的台席人员，外呼的线路数大于台席数，从而节省通话的等待时间。它是电脑电话集成一体，现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。
可以用于市场分析，例如：可以通过它按照名单自动拨通大量的客户，进行产品或服务的营销推广。
另外“外呼”还分为定向与非定向。
外呼定向是指：
电话通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户，是电脑Computer 电话Telephony 集成一体Integration现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
Outbound部件负责完成外呼动作的发起功能，此不赘述。这里将要介绍的是外呼数据获取功能。
系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码，等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃；预测拨号则是将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号，所有无效的呼叫（如忙音、无应答、机器接听）都将被跳过，不接通话务员，如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因（忙、无人接）呼叫无法送到话务员，就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
外呼非定向即无限制。
到此，以上就是小编对于降低国际资费痛点，呼叫中心外呼成就您的省钱明星！的问题就介绍到这了，希望介绍关于降低国际资费痛点，呼叫中心外呼成就您的省钱明星！的1点解答对大家有用。
