大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于全球购电商客服文案策划的问题，于是小编就整理了2个相关介绍全球购电商客服文案策划的解答，让我们一起看看吧。
如何做好电话销售？
电话销售是通过电话了解客人的需求，通过产品来解决客人的实际问题 来让客人买单的行为 在这个电话实施的过程中大部分的都会用标准的产品介绍模式，也让不少的客人反感 而拒绝 如何更好的解决这个问题 在打电话之前搞清楚客人有没有这方面的需求 其次是解决陌生人之间的信任问题 通过多次的回访 让客人心安让他感觉你的踏实 从而让他买单
现在互联网的营销方式虽然丰富多样，但是电话销售还是传统的不可替代的方式，而且比起陌拜和其它方式最直接，最有效率的还是电话销售。此外，电销获客成本也是最低的，能被使用这么多年依然存在，也说明它的有效性。
现在很多人盲目的排斥或恐惧电话销售，以为是低技术含量的简单重复，其实不然。大多数做的好的Top sales尤其是金融界做的好的销售都有很长的电话销售的经历，这是一个锻炼销售基本功非常好的方法，下面是我自己在实践中遇到的一些比较“共性”的问题，总结分享给你
有些人是要打电话了才随手拿来一些记不清是什么时候的电话名单开始打，打到哪里算哪里，毫无头绪和安排，这样做效率非常低。应该每天打之前提前准备好今天要打的电话***，多少个、来源、这些人有什么共性、对应的话术是什么，这些都要想好，不打无准备之战。
如果你是电话接通之后才想好怎么跟客户说，那你是在拿客户练手，损失率会很高。一通电话其实说不了几句话，每句话都很宝贵，你应该给客户传达最清晰的信息，最凝练的表达，这需要精心设计，珍惜每一次跟客户沟通的机会。说话简单明了，让对方第一时间知道你所提供的服务，不浪费彼此时间，根据客户反应，想好对策。
情绪具有传播性，你的状态电话那头的客户是能感受到的，如果你说话不坚决，带有迟疑，客户会有“你自己都没…….我才不信呢”的感觉，电影《华尔街之狼》里面，小李子饰演的主人公，打电话时的那种自信到天上的状态值得借鉴。
电话销售技能提升中的诀窍，让智商、情商几乎相当的不同销售人员，在技能水平、销售业绩等方面有了天壤之别！
学习提升电话销售技能，其科学、高效的思路、方法非常关键！其中有大量的、看似朴素的诀窍、方法可以拿来使用！
老鬼用两段视频为大家提供一套“诀窍”，供大家在成长中作为重要参考。
在掌握了诀窍的前提下，需要我们按照诀窍去提升自己，让自己事半功倍。否则，自己将陷入混沌状态虚度光阴！
老鬼用两段***讲述“分段法”。第一段使诸位理解“分段法”的理念，第二段系统介绍分段法的实战实施——
第二段——
我来说下我之前呆的一个公司的电话销售情况吧，最好的一个月拿了六万。
1 干这行五年，吃过苦的准备，很累，如果你刚毕业没有其他的社会经验那么你可以好好锻炼下，会被拒绝，而且会被无情的打击，别放弃一直坚持下去，如果成了一单相信这些都值得。
2 讲究方法，很多人做不好这个就是方法不对，什么叫做方法呢？你要考察这个客户的需求，还有它需要获取什么？你能为他提供什么？这些思考清楚，见过最牛逼的一个销售把原来前销售的一个电话本从头打到底，每个考察一边，后来谈了一个大单，这一行没有这么简单的，所以方法特别的重要。
3最重要的，你是否适当这个？这个就是自己的个人能力了没有办法告诉你，而且你如果想要做出自己的事业必须要看下是否符合自己。
这个就是以上，本人恰巧做过销售和运营，策划有问题大家可以留言，可以给自己三个月到半年时间去适应如果还不行就换一个吧，现在电话销售逐步会被人工智能淘汰会越来越难，加油吧。
现实中来的好问题，感觉悟空问答平台相当接地气！电话销售很有可能是舶来品，但被用坏了，要再做好基本没可能了，再说，电话时代已经被智能手机的移动互联网时代替代了，还在做的尽早转行，委托的要想其它办法了，提供集成服务的转到售后还有市场吧…
夕阳产业的挖潜都是为转型争取时间的权宜之计，只能是短期***，长远的营销方面值得涨姿势的地方多了去了，兼顾长短或许是最好策略吧…
如何和客户进行有效沟通？
今天我们销售经理给我们分享了一件事情，就是说的关于如何和客户进行有效沟通？
我们出去谈客户都会带上资料，比如：招商方案、公司介绍、项目介绍等，但是跟客户沟通不要一上去就给客户资料，不然客户看资料去了，就不会特别认真的听你讲话，首先你要先跟客户沟通，而且要面对面直视客户，然后再给客户资料供详细了解。
1、最最重要的核心是“换位思考”，客户想要什么，客户喜欢听什么，客户喜欢跟什么样的人打交道
2、除了谈业务之外，还要会谈感情，多寒暄，多赞美，多寻找共同的话题
3、知识面要尽可能的丰富，除了业务领域方面的话题之外，天文地理，***，体育八卦，知识面越丰富话题越多，越不容易变成尬聊，客户就会越喜欢你
4、要善于提问，耐心倾听，多向客户请教，如果客户愿意跟你分享他自己的故事，那就说明你已经走进客户的心里了
5、面对面沟通，电话沟通，微信沟通和邮件沟通，要相互结合
到此，以上就是小编对于全球购电商客服文案策划的问题就介绍到这了，希望介绍关于全球购电商客服文案策划的2点解答对大家有用。
