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美团:国际呼叫中心的创新力量如何塑造全球服务标杆?,美团呼叫中心主要工作内容

大家好,今天小编关注到一个比较意思的话题,就是关于美团:国际呼叫中心的创新力量如何塑造全球服务标杆?的问题,于是小编就整理了1个相关介绍美团:国际呼叫中心的创新力量如何塑造全球服务标杆?的解答,让我们一起看看吧。

  1. OKR是什么,OKR有什么用?

OKR什么,OKR有什么用?

OKR工作法无疑是今天最热的管理方法之一了,不单单是全球范围的众多企业比如谷歌亚马逊微软使用,在国内各个互联网大厂比如:字节跳动、华为等也都在推行OKR工作法。

OKR工作法这么热门,什么是okr大家真的了解吗?今天这篇文章纯纯干货,一篇文章就带你了解从OKR的定义到使用方法。

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先看目录:

OKR和KPI有什么区别

美团:国际呼叫中心的创新力量如何塑造全球服务标杆?,美团呼叫中心主要工作内容
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OKR是目标管理

OKR是更先进工作法

OKR是更完整的目标管理方***

美团:国际呼叫中心的创新力量如何塑造全球服务标杆?,美团呼叫中心主要工作内容
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OKR是一种目标管理框架,它代表“目标和关键结果”(Objectives and Key Results)。它的目的是帮助组织个人设定和实现明确的、可衡量的目标。

OKR的主要用途是帮助组织和个人更好地管理和实现目标。它可以帮助团队和个人明确目标,并将其与组织的整体目标相对应。通过设定关键结果,OKR可以帮助团队和个人衡量他们的进展,并确定他们是否已经实现了他们的目标。此外,OKR还可以帮助团队和个人更好地协作,以实现共同的目标。

除了上述提到的作用,OKR还有以下几个方面的优点:

  1. 促进透明度和沟通:OKR可以帮助团队和个人更好地了解组织的整体目标,并与其他团队和个人协作,以实现共同的目标。
  2. 提高动力和参与度:OKR可以激励团队和个人更加努力地工作,以实现他们的目标,并提高他们的参与度和自我管理能力
  3. 促进学习和成长:OKR可以帮助团队和个人更好地了解自己的优势和不足,并通过设定挑战性的目标来促进学习和成长。
  4. 简单易用:OKR框架非常简单易用,可以轻松地应用于各种组织和个人的目标管理中。

另外,OKR框架还有以下几个特点:

  1. 简洁明了:OKR框架非常简洁明了,每个目标只有一个主要的关键结果,这有助于团队和个人更好地专注于实现目标。
  2. 可衡量性:OKR框架要求每个目标都是可衡量的,这有助于团队和个人更好地了解他们的进展,并确定他们是否已经实现了他们的目标。
  3. 挑战性:OKR框架鼓励团队和个人设定挑战性的目标,这有助于激发他们的动力和参与度,并促进学习和成长。
  4. 可适应性:OKR框架非常灵活,可以根据组织和个人的需要进行调整和修改,以更好地适应不同情况和环境。

总之,OKR框架是一种非常有用、简洁明了、可衡量、挑战性和可适应的目标管理框架,可以帮助团队和个人更好地管理和实现目标,并促进透明度、沟通、动力、参与度、学习和成长。

官方定义:OKR是一种目标管理和检验目标是否达成的框架

大白话理解:一种清晰制定目标的结构,O是目标:我要去哪;KR:我怎么知道我已经到达哪里

OKR的用途:说做目标管理有点太肤浅,更深的价值其实是它是一个高品质的思想,理解并擅长应用OKR能让你在你想发展的路径上思路更清晰,从而更能助你达成你目标。

想对OKR有进一步了解,可以关注Tita-OKR社区 club.tita***~

OKR(Objectives and key results)是一种目标管理工具,O表示目标,KR表示关键结果。OKR由美国英特尔公司前CEO安迪·格鲁夫(Andrew Grove)发明,由美国KPCB(Kleiner Perkins Caufield & Byers)公司的风险投资人约翰·杜尔(John Doerr)引入到谷歌公司并在谷歌发扬光大,在字节跳动、万科、领英等公司中广泛使用。OKR通过确定目标和关键结果,来引导员工关注自己的工作完成情况,强化员工的目标意识。跟KPI等绩效评估方式相比,OKR更回归业务目标本质,具有自上而下的关联性和灵活性,且更能发挥员工的创造力。现在中国很多行业跟企业也都在推行OKR,TITA做OKR还可以,我们公司也在用他们的系统,从刚开始有相关okr问题,还有就是公司推进它的时候都会有售后陪跑,有相关的问题都可以咨询他们,靠谱。

到此,以上就是小编对于美团:国际呼叫中心的创新力量如何塑造全球服务标杆?的问题就介绍到这了,希望介绍关于美团:国际呼叫中心的创新力量如何塑造全球服务标杆?的1点解答对大家有用。

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