大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于国际电话呼叫中心系统运营中的五大挑战是什么？的问题，于是小编就整理了1个相关介绍国际电话呼叫中心系统运营中的五大挑战是什么？的解答，让我们一起看看吧。
5G马上来了，对三大运营商有什么影响？
我想最大的影响应该会是运营商的商业模式。5G的技术和市场特性将注定会让3家运营商进入同质化的服务和低价竞争，从而也会进一步压缩通信整个行业下游公司的利润，甚至有可能引发部分通信公司的倒闭和转型。
运营商收入已经接近天花板
最近几年的运营商利润实际上都是靠内部降低成本“挖出来”的，而这种挖显然不可持续，更严重的是，据相关的研究表明，流量的价格弹性已经基本消失，也就是说，即便再怎么降低资费，用户的流量也不会跟着增长了，这一点与此前的语音价格基本一致，可是语音历经漫长的二十年，而流量仅仅是三两年。简单说，未来移动用户数增长到了天花板，而ARRU值又不变或会降低，也就是说，进入5G时代，未来运营商收入增长基本是乏力的。
5G建设需要投入巨额的资金
按照工信部的2018年总结来看，电信普遍服务成效明显，行政村通光纤比例提升至98%，贫困村通宽带比例达95%，全年电信业务总量增长140%，互联网行业收入增长18%。
中国移动在2018年全面取消流量“漫游”费，手机上网流量单价累计同比下降61%，国际漫游流量平均单价下降50%，互联网专线平均单价下降23%。
中国电信2018年固定宽带单位带宽价格比去年底下降超过40%，持续下调中小企业宽带和专线资费；全面取消全国手机流量漫游费，手机流量单价下降超过60%， 60余个方向的国际漫游流量资费降幅超过50%。
中国联通全面取消了移动业务上网流量全国漫游费，移动流量资费平均单价相比2017年底下降57.4%，家庭宽带资费下降41%，互联网专线资费下降10%，国际语音及数据漫游资费分别下降44%、75%。
不断的提速降费之下，当初的4G组***入的巨大支出还没有收回成本，现在对于5G建设而言，三大运营商是捉襟见肘，很难拿出足够的资金了。
2G时代运营商卖通话和短信，3G时代开始经营流量，4G流量开始不***，5G还能接着打流量牌吗？显然不行，更快的速度+不***对于运营商来说必然吃不消，部署5G涉及大量的投资，5G必须寻找新的商业模式。
作为一个医学工作者，我看到最近5g在各种远程手术中的表现，感觉在to B这块儿，确实能让人无限遐想，因为5g的延时性特别低，相隔千里的双方几乎达到了实时同步，这就给“隔山打牛”创造了基础条件。。伴随着各种手术机器人的正式推广，以后一人同时进行多台手术的操作都成了可能
5G 对运营商来说意味着投资和商业模式的改变。
1、投资
5G 的网络通信速度更快，实际上如果要达到目前 4G 的覆盖率，那么 5G 所需要的基站数量将是 4G 的几倍，而基站建设往往是运营商资金投入的大头。截止目前中国移动的 4G 基站的数据已超过 240 万个，如果 5G 所需的基站数量是 4G 的 4 倍，那么 5G 所需要的基站将达到千万级别，虽然和将目前的的基站进行升级，但是还是需要进行大量的基站建设才能打动网络的覆盖率。而每个基站的建设费用动辄几十万，这将是一大笔的资金，这么大笔的资金对任何一家运营商来说都是一种考验。
2、商业模式的改变
5G 最大的优点网络通信速度，也是其最有用的优点，但是对于运营商来说可能就不是那么友好了，因为手机 app 将会进一步侵蚀运营商的语音需求。从 2G 到 3G 在到 4G，最明显的变化就是没有人在用短信这个通信方式了，在 10 年之前，语音和短信是运营商最主要的盈利来源，当时我们主要的通信方式也是短信，平均每人每月会发出 100 条短信「特别是学生更明显」，但是自从 3G 和 4G 出现以后，用户的短信发送率越来越低，现在短信就是为了接受验证码，和一些公司给用户推送广告的平台了，已经丧失了原有的经济作用。并且在目前的情况下微信等在线通信 *** 也在一步步的侵蚀运用上的语音功能，但是由于目前网络的带宽问题还无法完全取代语音功能。如果将来 5G 的到来，网络速度发生质的变化，那么 *** 即时通信代替运营商的语音通话功能。那么运营商在 2G 时代最重要的盈利点「语音和短信」将完全丧失，能够留下的赢利点就是流量了，如何在流量上做文章获取新的盈利点将是运营商在 5G 面临的新的挑战。
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