大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于如何做全球客服工作经验的问题，于是小编就整理了2个相关介绍如何做全球客服工作经验的解答，让我们一起看看吧。
如何做个人外贸，有没有从零开始做的，谈谈经验和心得，谢谢？
个人外贸：
首先，确认产品。方向对了，路才能越走越宽。
第二，需要找到靠谱的供应商。不仅需要质量有保障，价格合适，更重要的是在起订量，交期等方面能给与支持。如果是特殊产品，涉及到各类证书，售后服务等等，靠谱的供应商能解决很多问题。
然后是找客户，不管是依赖各类平台，或者社交媒体的运营，不管是时间还是经历，从零开始总是比较辛苦。
作为一个约10年外贸经历经验外贸人，想跟你分享点真实想法。
不建议一个人，完全自己零经验开始创业做外贸，原因是你什么方面都是小白，没有经验，更重要的是你的试错成本，和时间成本很大，浪了一年的时间不等。
如果你是花1-3年时间先好好在职场上摸爬滚打，尤其是能遇到好的上级教导你给你帮助，你那岂不是更快的成长起来呢。
具体说说，一个外贸人想自己做，需要了解的最重要的几个方面和该有的经验知识能力等。
1，对你所从事的产品行业要有一定的了解，尤其是产品的专业知识，产品报价等等。
2，会写一首流利的商务邮件，必要时还要敢于打电话沟通联系客户，现在的外贸早已经是多种方式联系客户了，但是email是核心根本。
3，语言能力，至少会英语吧，不然沟通比较麻烦，而且效率也比较低下。
4，对目标客户市场要有一定的了解吧。
自己没有做过，但和几个朋友聊过，分享几个小经验：
1.供应链管理很重要
有时候决定你能不能拿下订单的，不是开发信或谈判技巧，就是看你在供应链上有没
有优势。这种优势包括价格、质量、交期，SOHO没法背靠公司，一定要比一般业务员
2019年外贸业务员，应如何开发海外客户？
外贸业务员想要成功开发海外客户，最重要的就是精准挖掘客户需求，通过与客户的交流沟通中，找到客户真正的需求动机，之后再去放大客户的需求痛点以及激发客户的利益需求，这样才能更稳妥的谈成一笔订单。
首先外贸员需要深入了解所在公司的产品优势，价格（报价和趋势），产品卖点等方面，先给自己打好基础，再去寻找突破口，只有抓住了客户的痛点，融入到客户的心里，才能激发出客户的需求欲望，因为与快乐相比，痛苦会让人更迫切的想要改变现状。
业务员开发海外客户的渠道：
一、主动出击
1、在搜索引擎上搜索客户，主动给客户发开发信。
3、参加展会，主动接触客户，给客户留下印象，后续再跟进，或者在现场就可以直接拿下订单。
5、多去逛逛外贸论坛，不光可以学到很多知识，同时也可有交到不少的朋友，也许她的客户刚好有你公司的产品需求，那第一时间应该会联系到你。
二、守株待兔
本人从事外贸行业，因公司的品牌知名度较高，国内市场成熟，如何开发海外客户，从下面几个方式入手。
1.广交会
这种方式可以说是客户来源量最大的一种，每年的4月份和10月份都会在广州举办广交会，各个国家的采购商都会来这里寻找供应商，高端品牌也会在现场展现出自己的海外新品，很多客户都会寻找合作。
2.与海外知名品牌谈合作
像是我们公司有品牌效应在，业务员主动去了日本知名企业，我们公司帮它代工生产，相互传授工艺，互利互惠。
3.客户主动联系
这种情况发生的还是比较多的，如果一个客户想要与我们谈合作，我们还是要去评判一下该客户公司的实力与背景，财务，市场，渠道，公司知名度是否能和我们合作。
4.在当地市场找合作
如果业务负责的海外市场，渠道还没有成熟，品牌效应不够大，我曾经的同事就拿着我们公司的样品，挨个经销商拜访，寻求合作，当然这种方法也是比较辛苦的。
最后，还要叮嘱题主一句，选择客户的时候要评判客户公司的背景，它对产品的熟悉度，安装，售后服务，技术知识是否成熟，避免贵司的品牌因为这些服务问题处理不当，在国外市场留下不好的印象，尤其是像日本和韩国，中国的品牌一旦出了质量问题，在他们的国家，会被媒体无限放大和抹黑。
到此，以上就是小编对于如何做全球客服工作经验的问题就介绍到这了，希望介绍关于如何做全球客服工作经验的2点解答对大家有用。
