大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于如何做到全球统一的客服的问题，于是小编就整理了3个相关介绍如何做到全球统一的客服的解答，让我们一起看看吧。
怎么样能招到合格的客服？
招聘渠道现在有很多，无论是网络上，还是人才交流中心，获取求职人员的信息还是比较容易的。但是你所谓的“合格”，这个标准和要求我觉得就因人而异了。
客服的种类有很多，有电商客服、电话客服、店面客服等等，不知道题主是需要什么类型的？所以，这里只能是按照通用型“客服”的标准给你提供一些参考了。
先从海选的方法入手：
- 首选有同行业相关工作经验的，这样的员工只需要短时间的培训，即可上岗，大大节省了时间成本和培养的成本。
- 其次选择有1-3年社会工作经验的，不论是做过什么类型的工作，只要是有过工作的经历，相对于小白来说有一点好处就是不会眼高手低，懂得职场规则。
- 最后的选择就是纯小白，没有任何工作经 验，白纸一张，这样的员工好处是你怎么教他怎么做，但是劣势就是需要很长的培养时间，并且稳定性较差，一不开心就撂挑子。
然后，就是面试的环节，按照客服这个岗位的要求细则，对于人品，性格和心态，这几个方面***用问答式方法，获取你想要的具体信息。
以上是对于选人方面的建议，接下来就是招聘渠道：
- 互联网是首选，最大的好处就是信息量大、反馈速度快，可以先进行简单的沟通了解，然后再决定是否需要面谈。
- 人才交流中心或者招聘会，这个渠道最大的好处就是可以当面交流，初步判定适不适合，觉得合适再电话邀请公司面试。
- 熟人介绍，这种途径相对来说可以很快找到人，但是合不合适不一定，不好的地方也恰恰是熟人介绍的不好意思不用，所以还是酌情考虑。
综上，想要找到合格的员工，从以上这几个方面入手，可以提高招人选人的效率和质量，希望能够帮到你！
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这是俩个问题，
一怎么招聘到客服？
二怎么让客服合格上岗？
想一次到位招到合格客服是非常难的，业务熟悉的一定在岗位上挣高薪。没理由跳槽。
没有经过培养训练出来的新人，绝大多数都不能胜任客服工作的。
做客服工作核心能力就是沟通能力，通常是学习相关知识，再跟老人学，上手快慢靠个人悟性。可以说，培训新人结果是不可控的。
要新人快速合格上岗，必须设计优化针对性专业沟通话术，把技能变得很简单，反复演练，短时间内就能达到或接近老客服的水平，快速上岗。
再到招聘平台发布招聘小白，是不是就容易多了？
远程办公如何做到部门协作和管理？
为了更加有效地抗击疫情，各大组织纷纷通过信息化手段，开启远程办公状态。OA系统凭借强大的引擎功能可以为各个行业组织搭建符合业务需求的个性化应用场景，以智能化、平台化、全程电子化的方式满足各大组织远程办公的需求。
OA系统远程办公应用场景
1、在家审批、签署合同
疫情期间，影响了诸多商业活动、社会活动等等，有大量的合同要签署、变更或者销毁。
OA系统集成电子签约平台，让组织远程也可进行合同相关操作：起草有模版、审批走流程、签章用手机、合同存系统，全程不排队、无快递，安全又省心。
（移动合同管理）
2、在家绩效考核、薪酬发放
OA系统通过电子化工作流，协助企业设定各项绩效分值，上级审批完之后，HR通过系统，能够快速得出绩效考核数据。
你好，在这个疫情期间我们公司也是开启了远程办公，给您分享一下我们的做法:
我们是使用的钉钉作为办公协同应用，以下是我们具体的运用:
①每天早晨九点使用外勤打卡功能进行上班打卡！
②上班后，在九点到九点半召开一次视频或者语音会议，进行今天的工作安排等
③会后各自根据分工进行开展工作
④下午五点进行夕会总结，闭环今天的工作，讨论完成和未完成以及需要解决的问题！并对第二天的工作进行一定的***
⑤晚上八点前提交当天的工作日志，进行个人总结和经验分享
⑥每周进行一次周会，进行阶段性的总结工作
以上是我们目前使用的方法，您可以做一下参考
哪些在线客服系统软件比较靠谱？
适合小公司性价比高的有莫邻，知名度大的有live800，百度商桥，网易七鱼，知名度高的贵我没用过，莫邻是我在网上看到的，试用了下不错，适合创业企业，性价比高，功能全。
Live800在线客服，如果题主是中小企业，选择合适的版本和坐席数量就可以了，功能齐全。如果是大企业，可以进行按需定制，个性化功能开发。
指路：Live800官方网站|在线800-卓越的在线客服系统，***显示可以注册试用
螳螂科技的AI在线客服系统挺不错的，介绍给你，不管是小企业还是大企业都有适合的版本，不同行业都可以应用，主要还是看你们公司需求是什么，基础的功能都可以满足，特殊的需求也可以和技术人员沟通，在系统的稳定性和安全性、客户体验方面都是很专业的。
推荐我们公司正在使用的客服系统，叫一洽。这款客服系统是多种渠道都可以对接的。比如我们的业务需要对接到公众号、网站、app、Facebook等，一洽是可以把这些渠道来的对话统一接入，然后在直接客服系统进行回复。获取到的线索直接通过客服系统提交工单，非常方便，我们使用过后效率得到明显的提升，所以觉得很不错！
推荐【Live800】在线客服系统，下面简单列举下快【Live800】在线客服系统的几个功能： 道增加，客服需要不断切换平台进行接待回复，造成客服工作效率降低，Live800在线客服系统支持全渠道接入，所有渠道的访客由客服在Live800上统一接待，大大提高客服工作效率，提升用户体验；
1.全渠道接入，客服统一接待：层出不穷的各类***、渠道使访客[_a***_]极为分散，因此企业推广不再局限于网站。企业需要接入百度、头条、小程序、公众号等渠道，访客渠
2.智能路由分配，把优质的用户分配给优秀的客服：Live800在线客服系统支持按来源渠道、项目、站点、熟客优先分配等规则匹配客服，将优质的访客分配给优秀的客服；
3.智能营销机器人，优质咨询师24小时在岗服务：Live800智能营销机器人提供多种工作模式可供企业灵活选择。白班可选择人机协作模式，智能营销机器人优先接待访客，独立完成咨询、套电、建档全流程服务，人工客服可专注套电后的访客沟通中，提升客服业绩；晚班智能营销机器人可独立值夜班，套电成功后通知人工客服进行后续接待。
到此，以上就是小编对于如何做到全球统一的客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于如何做到全球统一的客服的3点解答对大家有用。
