大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于全球客服体系架构图片***的问题，于是小编就整理了4个相关介绍全球客服体系架构图片***的解答，让我们一起看看吧。
什么是pstn？
PSTN：公共交换网；MML：人机接口语言；SCP：业务控制点；SSP：业务交换点；SMP：业务管理点；SMAP：业务管理接入点；PABX：用户小交换机。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。 如果以上信息没有解决您的问题，也可登录广东电信手机商城（），向在线客服求助，7X24小时在线喔！
PSTN的意思就是公共交换电话网络，全称Public Switched Telephone Network，是一种常用旧式电话系统。即我们日常生活中常用的电话网。工作原理：公共交换电话网络是一种全球语音通信电路交换网络，包括商业的和***拥有的。
PSTN是一种以模拟技术为基础的电路交换网络。在现在众多的的广域网互连技术中，通过PSTN进行互连所要求的通信费用最低，但其数据传输质量及传输速度也最差，同时PSTN的网络***利用率也比较低。
CIMS是什么意思？
CIMS 是计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing System）的缩写。它是一种面向整个企业，覆盖企业的多种经营活动，包括生产经营管理、工程设计和生产制造各个环节的综合系统。具体来说，CIMS 从产品报价、接受订单开始，经计划安排、设计、制造直到产品出厂及售后服务等全过程进行管理。
在当前全球经济环境下，CIMS 被赋予了新的含义，即现代集成制造系统。它不仅包括了传统的生产管理、设计、制造等功能，还涵盖了供应链管理、产品生命周期管理、质量控制、环保等方面，以实现企业的高效运营和可持续发展。
dms全球分配系统？
完整的跨境物流生态链，都是在“揽、仓、关、干、关、转、配”七个环节打通上下游，实现一体化的高效服务，作为最后一公里的配送环节，往往需要链接一整套网络系统体系，服务于客户、业务、配送团队、客服，通过信息流完善物流全链路流程，降低企业管理成本，提高运营效率，同时提升企业的核心竞争力。
oss是什么意思？
电信业务运营支持系统(BOSS)，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。
OSS/BSS是电信运营商的一体化、信息***共享的支持系统，它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向，还能帮助用户制订系统的整合标准，改善和提高用户的服务水平。
作为一种高效的信息管理系统，OSS/BSS已在国外电信运营商中得到广泛的运用，并在实践中积累了大量的成功案例。OSS/BSS解决方案也在这一过程中趋于完善。但国内目前还没有成熟的OSS/BSS系统，电信运营商的网管系统、计费系统、营账系统、客服系统等都是各成体系，没有经过有机整合。目前全球领先的OSS/BSS供货商主要有Tibco、Portal、HP、Concord、Syndesis、SUN、Micromuse等。思科、亚信、同天等厂商还在国内开放了OSS/BSS 实验室。
到此，以上就是小编对于全球客服体系架构图片***的问题就介绍到这了，希望介绍关于全球客服体系架构图片***的4点解答对大家有用。
