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不止是段子手,网店客服真的没有前途吗?
不想当段子手的客服没有好前途
段子手到处有,客服有说没有
段子手到处是,客服说是不是
你说大,他说小
你说坏,他说好
要想退,得先交费
不想要,还没法跑。
我是网店客服001号为您服务~
360行,行行出状元,认为网店客服没有前途的人是一种错误认知。现在社会已经是工业化到信息化、智能化开展的阶段,全球总体产能过剩。以前那种物资紧缺,供不应求,需要排队购买、凭票供应的时代早已一去不复返了。在服务业占比越来越高的大背景下,现在更重要的问题是怎么创造新的需求,怎么把生产出来的东西卖出去,以及怎么提供更好的服务来或者客户满意度的问题。而解决这个问题的最直接参与者就是客服。
不管是售前咨询还是售后服务,一个企业的客服是直接面对客户的人,是企业的第一门面。客户对企业产生的直接感受就是客服带来的。所以客服的专业性和服务意识以及工作态度是关乎企业形象的关键一环。而且客服这个基层岗位最直面客服的需求,直接解决客服的问题,非常能锻炼人,也非常能掌握第一手的信息。
至于网店客服,更是重中之重,众所周知,网店的评价系统非常发达,对客服的要求更高,如果客服不专业或者不友好,就会导致网店差评增多,评分下降,进而影响整店的生意。因为网络使人不能面对面交流,很容易产生沟通障碍和理解偏差,良好的表达能力和热情积极的态度能极大的拉近距离,化解矛盾,所以网店客服更是不可或缺的关键岗位。
客服工作做得好,不仅可以磨练人的心性,而且可以提供沟通和解决问题的能力,还可以升职为客服主管,进而成为高层管理人员,所以说,客服虽然是个基层工作,但是要做好也不容易,其工作很重要,也很有前景。
现在做货代会不会太难,有没有什么好用的工具推荐?
目前听同行说得最多的一套系统:立刻云国际物流管理系统,价格合适,服务质量高,这套系统提供多版本选择,云版、局域网版、集团版等等,适合从小到1-2人的企业,大到1000-2000人的企业使用,可以先去开通云服务版试用,然后看看是否合适,如果对方能提供更多演示或者解答服务,那么更加值得选择,我就是通过这样的方式对比,在选购系统的时候,立刻云客服非常耐心的跟我沟通,并且介绍系统内如何去满足我司的需求,最后选择了立刻云国际物流管理系统。
销售真的很难做,你们觉得呢?
人的一生分二种,要么“先苦后甜”,要么是“先甜后苦”。
当你看到你身边的人日子过得很爽时,他一定在之前吃过你想象不到的苦。 就回头看看自己的同学吧。读了好学校,现在有好收入,轻松工作的人。当初你在泡妹妹,享受生活时,他们在是苦读,为了上好大学拼命,难不难?
读书时,你轻松了,现在工作就得拼命 。这就叫“先甜后苦”。
你同学,读书时,拼命了,现在工作很轻松。这叫“先苦后甜”。
销售难做?销售如果一点难度都没有,那现有的销售员有90%以上的要失业,然后做销售的就挣不到现在这么多钱了。
如果你觉得销售难做,只能说明你没有把自己提升到该有的高度,没有系统化提升自己,平时的工作可能也不太努力,没有好的结果,所以就觉得难做了。
如果以后不做销售了,这个问题就不用讨论了,没有意义;
如果以后还要做销售,这个问题也不用讨论了,解决不了任何问题,你也得不到太多的正能量,唯一要做的,就是努力,努力提升自己,努力接触客户,把时间都用在工作上。
问题很好,我也是一名销售者,选择回答。
销售真的很难做,你们觉得呢?我认为销售在于自己。
一、销售开始
销售就如同创业一样,开头都比较难,大多数人都是没有很多人脉关系去做的。这就如同创业要去开发新的市场一样,都会碰到各种问题,甚至这里就会有很多销售新手会知难而退,没法做下去。
二、销售途中
经过行业法则自由淘汰的销售员,无法在这个领域再往下走。继续留下来的人就会用各行的专业知识、各种方法去吸引客户。网络、线下,目的就是签单成功!
三、销售后段
签单的客户要做好客情维护,要把客户分为高端、精准、待开发三大客户类型。做好统计这样才能快速的分析客户是哪种类型的,好掌握。
小结
经过上面分析,我认为销售不难,你把它当做自己的事业,自己的生意,为自己打工难吗?不管做任何事刚开始都会有波折,正因为这些波折才会让自己快速的成长,这些经历是自己花钱也买不到,对自己的人生来说是一大愧宝,你就不会认为销售、创业都好难了。
一个公司,最难做好的是销售。最重要的工作也是销售。这话很多人不服气,认为自己的部门工作很重要,比如生产,我不生产好产品,你拿啥销售,顾客凭什么买你劣质产品?可是你想过没有,你要是有个好销售,***冒伪劣产品照样卖得不也乐乎,赚得盆满钵满。而公司倒闭,绝大部分直接原因是没订单,有产品卖不掉。
销售难,难在哪?
不知道顾客真正想要什么
顾客到底要什么,我的产品真的是他想要的吗?许多销售搞不清楚,自以为是的认为,他就是我的顾客,大把大把的时间精力花费了,到结果,人家不是想买你的而买你隔壁的
曾经有个业务员,跟踪一个外墙装饰项目,外墙材料设计确实是金属面板保温装饰板。小伙子跟踪了差不多一年,最后,人家为了省钱,用钢板而不是用铝板做面板。当初是信心满满,月度业绩预估都报了两三次。钱也花了不少,这个事情对他打击很大,情绪低落了一阵子。
找不对采购决策人
销售工作一定要找对人,说对话,做对事,而关键是找对人。销售员往往跑***购部门开始,和对方***购搞得情深意长的,对方也是信誓旦旦的打了包票,以为单子就是囊中之物了,结果,又不是***购你的。这样的事情多得很。为什么会这样呢,因为你找的人不对,他或者他的部门压根只是办事的,不是决策的,特别是大宗***购,团体***购,重要物资***购,往往是一把手决定。就算你知道该找谁,常常你见不到,见到了也是敷衍你,你还是不能成功。
内部***争取,工作协调不到位成为销售的障碍
许多销售,特别是正在成长阶段的销售,往往不注意“内部营销”,不知道,不重视公司***对你销售工作的支持,没有很好的去协调各部门对你工作的配合,结果是比你晚比你小比你不重要的单子完成交货了,你的单子还这样那样的卡着,就是交不了货,客户天天催,你也心急如焚,可无计可施。
做销售工作,确实非常非常难,特别是新入行的,客户面前赔笑,领导面前检讨,老婆和你吵闹。可是销售又是最锻炼人的工作,世界500强的CEO大多数都是从销售和销售管理出来的。做的好的销售,年收入比总经理高,在公司里面还可以“横着走”。
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