大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于全球速卖通人工客服工作内容 的问题，于是小编就整理了4个相关介绍全球速卖通人工客服工作内容 的解答，让我们一起看看吧。
速卖通上门揽收服务怎么开通？
1. 全托管店铺：在全托管店铺中开通“上门揽收服务”，通过左侧“店铺信息”-“服务管理”菜单找到“上门揽收服务”，点击【去开通】；
2. 半托管店铺：在半托管店铺中开通“上门揽收服务”，通过左侧“店铺”-“半托管”菜单下，进入页面，找到“服务订购”，点击【去开通】。
开通服务后，还需要签订服务协议。
速卖通新手服务模板是什么意思？
新手服务模板” 是专为新手卖家设置的，不可编辑或删除;其他模板是卖家可以根据自己的需求自定义的。如果卖家有经常使用的服务模板，可以设置为“默认” 模板，应用于产品的时候会默认该模板。这个模板可以加快新手对平台的熟悉速度和减少新手的经营难度。
速卖通新手服务模板是一种预先设计好的服务文本模板，旨在帮助新手卖家更好地了解和使用速卖通平台。这些模板通常包括常见问题解答、操作流程指引、注意事项提醒等内容，可以有效地指导新手卖家快速入门速卖通平台，并且避免因不熟悉平台而导致的错误操作和损失。
通过使用速卖通新手服务模板，新手卖家可以更加轻松地开展业务，并且提高运营效率和销售业绩。
速卖通卖家服务分怎么考核？
速卖通卖家服务分是根据下面几个方面进行考核的：
1. 产品质量：速卖通注重产品质量，卖家的产品需要符合相关标准和规定，包括产品的材质、外观、功能等方面。如果产品质量问题频繁被买家投诉，就会影响卖家的服务分。
2. 订单处理：卖家在处理订单时，需要及时发货，并提供正确且完整的物流信息。如果卖家延迟发货或者出现订单处理问题，就会对服务分产生负面影响。
3. 售后服务：卖家需要提供良好的售后服务，包括及时回复买家的咨询和投诉、解决退换货、维修等问题。如果卖家在售后服务方面存在不足，会降低服务分。
4. 买家评价：买家对卖家的评价也是影响服务分的重要因素。如果买家给予正面评价，表示对卖家的服务满意，将会提高服务分；而买家的投诉和差评则会降低服务分。
值得注意的是，速卖通会根据卖家的表现和服务得分来评估其信誉和资质，并根据服务分进行排序和推荐。因此，提供优质的产品和卓越的服务对卖家来说非常重要，可以帮助他们在速卖通平台上取得更好的成绩。
速卖通的店铺等级一共划分11个等级，类似于淘宝，卖家所得到的信用积分决定了卖家店铺的等级。
卖家服务等级每月评定一次，并于次月3日前在后台更新，用以考核过去90天卖家的经营能力，包括卖家不良体验订单率和好评率，特别是买家不良体验订单率(Order Defect Rate，简称ODR)，即买家不良体验订单占所有考核订单的比例。
根据考核结果，将卖家分为优秀、良好、及格和不及格卖家，不同等级的卖家将会获得不同的平台***。
入驻阿里巴巴速卖通，客服说必须要有英文商标，怎么办？
对于卖家来说在速卖通上是否会使用英文，在运营层面上后台的数据、后台等方面都是中文界面，对后台的操作和熟悉了解来说影响不是很大，但是对于链接的上新操作等，需要英文翻译以及标题等一些英文基础。同时对于关键词的把握等也需要一定的英文基础。在处理买家站内信的时候，也需要买家需要一定的英文基础去和买家沟通。对于卖家来说，所有自带的站点有自带的翻译功能，如果卖家是以文字的形式展现的英文，只要卖家切换到自己国家的站点，后台都会对链接里的文字做自动的语言翻译，所以对于买家来说，在英文方面的要求不高。
到此，以上就是小编对于全球速卖通人工客服工作内容 的问题就介绍到这了，希望介绍关于全球速卖通人工客服工作内容 的4点解答对大家有用。
