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全球跨境电商客服工作时间 ,全球跨境电商客服工作时间安排

大家好,今天小编关注到一个比较意思的话题,就是关于全球跨境电商客服工作时间问题,于是小编就整理了3个相关介绍全球跨境电商客服工作时间 的解答,让我们一起看看吧。

  1. 海外售后服务工作怎么样?
  2. 做跨境电商客服好还是外贸业务员好?
  3. 对比跨境电商与国内电商客服,沟通工具侧重有何不同?

海外售后服务工作怎么样?

不知道你是属于那个行业的,现在中国在海外有很多建设项目,到国外做工程师的好处是: 开阔眼界,体验国外生活,更多的提高业务能力机会,有商机(如果你想在海外寻找挣钱机会的话)。

缺点是:长期离家,工作中获得帮助的机会少,有可能水土不服,语言障碍,如果你的性格不是很open的话会感到孤独。要说发展嘛如果你能利用好机会提高自己技术水平,语言(外语)能力,通过处理索赔提高现场经验的积累是有机会成为国内企业驻外服务部主管的,现在大型企业向海外扩张很快,人才及其缺乏。

做跨境电商客服好还是外贸业务员好?

相对来说跨境电商客服接触到的业务方面内容不多,如果有打算自己开店帮助不大,发展前景受一定限制,主要看个人兴趣;外贸业务员能接触到外贸的大部分流程,了解整个外贸环节及各个国家情况对自己以后的事业发展帮助比较大一些。

可以考虑以下几点:

全球跨境电商客服工作时间
,全球跨境电商客服工作时间安排
图片来源网络,侵删)

1.考虑自己的能力、兴趣和经验,选择最适合自己的职业。

2.针对自己的技能和经验,以及自己的兴趣,搜索相关行业的职位,了解岗位的要求及发展前景。

3.对比不同行业的职位,找到最符合自己能力和兴趣的职位,并了解该职位的发展前景。

全球跨境电商客服工作时间
,全球跨境电商客服工作时间安排
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4.与行业专家、前辈或同事交流,了解行业的发展前景,以及自己的发展方向。

5.对比不同行业的薪资水平,看看哪个更符合自己的实际状况。

我这边专业对接外贸公司的,所以接触的外贸业务会比较多,外贸确实跟你说的跟客户有时差

全球跨境电商客服工作时间
,全球跨境电商客服工作时间安排
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,做销售岗位,任何行业没经验刚开始肯定薪资很低的,所以前期是需要一个累计的过程,所以关于做外贸,一定要看产品,看公司支持(政策和平台),看自己能否坚持,尽可能尽快上手,去开单成交。

我接触的公司虽然说外贸员流动性比较大,但是稳扎稳打的外贸员坚持下来工资还是挺好的,如果年轻,可以都试下。

谢邀请

这两个角色一个主内 一个主外,看个人性格和能力 兴趣决定

论性别层面:

女性做客服的多一些,细心,耐心,容易让人有亲切感,处理极端问题可以化繁为简

男性做业务,感想敢做 敢突破,冲锋陷阵。

对比跨境电商与国内电商客服,沟通工具侧重有何不同?

单论客服方面,国内电商与国外电商是有本质不同的,首先语言,跨境电商所有的回复要用卖家的母语,

而且因为时差的问题,做跨境电商是不用客服实时在线的,只要48小时以内回复就行,

同时沟通方面,国内是通过第三方平台的沟通软件去沟通,而亚马逊跨境电商是以电子邮件的形式与卖家沟通。

国内电商的方式就好像是聊天对话,一句接一句,就好像情景对话,而跨境电商就是作文,要求以文章的形式发送买家或者简单点也要一段话。

而且跨境电商的售前咨询会少很多,如果顾客给你发邮件与你沟通,一般都是在使用产品过程中出现什么问题,或者对使用体验不满意才会给你发邮件。

客服方面来说,国内买家和国外买家的沟通习惯是有很大不同的。国外的买家比起小窗沟通,更愿意直接打电话或者是通过邮件与卖家聊天。这就需要买家拥有很好的语言条件和熟悉当地消费习惯,除此之外,中国买家还需要面对时差问题。

面对欧美市场的顾客,那咱们国内得客服团队为了保障顾客转化率,避免顾客流失,那就需要上晚班。对于企业来说,招聘和培养晚班客服,是一个很头疼的问题。而晚班客服往往离职率很高,许多企业高薪都难聘请到满意得客服人员,增加了很多不必要的成本

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到此,以上就是小编对于全球跨境电商客服工作时间 的问题就介绍到这了,希望介绍关于全球跨境电商客服工作时间 的3点解答对大家有用。

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