
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于美的全球创电商客服太坑了 的问题,于是小编就整理了3个相关介绍美的全球创电商客服太坑了 的解答,让我们一起看看吧。
美的维修点员工乱收费怎么办?
出现这种情况可以拒绝付费,并向空调厂家总部投诉。空调厂家对各地的签约维修商以及维修商的维修人员有一定的约束机制,在维修人员乱收费的情况下厂家售后可以对维修商进行考核。找厂家总部投诉,要求退款,要求赔礼道歉。
美的售后上门维修费用?
保修期内空调出现非人为导致的故障维修的,维修人员上门不需要收费,不收人工费和维修费用。
保修期内空调出现人为使用不当而导致的异常故障,维修人员上门维修要收取人工费和维修费用。
实际操作过程中只要不是非常明显的人为故障,维修都是免费的。除非是出现了非常明显的人为迹象的故障维修才收费。
通常上门检测费30块 。在保修期内出现的问题免费维修。超出保修期 ,需要更换配件,还要收取配件费和相应的人工维修费 。具体问题可以电话114或在网上找美的的全国售后服务电话 ,会有专人解答。
现在在美的小天鹅售后做安装维修,有点不想做了,朋友打电话让我进厂,我怎么选择?
第一,公司不把售后工程师当人。。。说是美的售后,你跟美的公司有毛的关系,你就不是美的的员工,网点承包美的公司的维修安装,网点雇佣的你。你不是美的公司的员工当然也不会向着你,投诉了,是不是你的问题你都得承担。
第二,工资太低,一些网点承包美的公司的维修安装,网点老板拿去大头,然后你才拿小头,挣不到钱活该,你愿意干的。我遇到一个网点,大老板承包给二老板,有的还有3老板,他们每个月固定拿多少,挣多了多拿,死活都在工人工资上。
网点承包本身就是为了利益去的,服务能好了吗?网点老板讲服务不谈钱吗?笑话,还有工程师辛辛苦苦挣得钱被网点老板,2老板,三老板拿去一大半能挣到钱才怪,然后呢就去想法乱收费生存,
本身售后就不是一个合理的职业。恶性循环,没有爆发罢了。最后必须变革
承包了接近三年的美的网点,果断退点。起早贪黑,厂家这事那事,客户装A,客户素质整体太差,搞的一听电话都紧张,最后因为吃不好喝不好,身体缺钙,骨头脆了,摔了了一下,竟然严重骨折。再也不碰厂家售后。
以我亲身经历告诉你吧, 我在售后行业做了20年,做过很多品牌,看到了很多品牌的倒下 每一个倒下的品牌都有费用结算不到,最好的事坂神倒下的时候通知我们去接了一般的维修费 ,还有一个厂年年给我们寄信 说差我多少钱,要给确认,就是不给钱。再后来售后越来越不好做,厂里罚款太厉害 有的厂据说专门包给人家回访,只要被抓到一个不符合要求就罚款,我做海某时,连续发了三次配件都不对 ,然后让协调换机,用户,经销商都已经协调好了, 用户也很满意,厂里一张罚单下来,理由都不问,我都不知道为啥罚款。而且厂方的价格太低 要求太高,所以我改行了,不做了,真的太坑了,现在的售后基本都是大经销商自己做的,他们为了自己的销售,所以无所谓售后能赚多少钱,只要够开售后人员工资就行。
看来都是同行,说多了都是泪。危险还累罚款还特多。事儿特多,根本不是正常人能理解的。碰到了******你也要忍着,为用户着想省钱,用户还要骂你投诉你,真想打用户一顿解解气,一群***。真的干的新太累了,坐标雄安新区。厂家太坑了,真心太累了,感觉干这个老了10岁,天天受不完的气。
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