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天猫小电器如何保修?
天猫小电器的保修流程通常如下:
联系卖家:如果商品在保修期内出现问题,首先应联系卖家,说明情况并寻求帮助 。
使用天猫服务:可以在“天猫系统”中点击“使用服务”按钮,填入维修服务单进行维修 。
拨打维修热线:可以拨打品牌的400维修热线,根据品牌提供的服务进行维修 。
在线报修:如果天猫启动了电器的全国联保平台,消费者可以在天猫上申请售后维修并进行评价 。
邮寄维修:如果需要,可以将商品邮寄至品牌或制造商指定的维修点,但需注意运费承担问题 。
全国联保服务:带有“全国联保”标志的商品支持在全国范围内的维修点返修 。
服务评价:在某些情况下,消费者可以对厂家的全国联保售后服务进行评价,以督促品牌商完善售后 。
延保服务:如果购买了延保服务,在商品全国联保结束后,可以在天猫的延保服务期限内继续享受维修服务 。
服务模式:根据商品品类,可能提供上门维修或送修服务,具体可通过订单详情查看 。
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